Компания Kriastak уверена в исключительном качестве своей продукции и предоставляет официальную гарантию на цементно-песчаную черепицу сроком 35 лет.

 

Что покрывает гарантия:

• Продукция изготовлена по технологическому регламенту, в соответствии с европейскими стандартами прочности DIN EN 490/491.
• Минимальный срок службы – 35 лет, без деформаций, растрескивания, расслаивания, вздутия, с сохранением геометрической формы, прочности, водонепроницаемости и морозостойкости.
• В случае возникновения деформаций и утраты водо- и морозостойкости в течение гарантийного срока производитель берёт на себя обязательство по бесплатной замене некачественной черепицы.

 

Условия гарантии:

 

1. Использование черепицы по прямому назначению.

2. Выполнение  монтажа  черепицы  согласно  СНиП II-26-76 «Кровли» (СП 17.13330.2017) и Инструкции по монтажу KRIASTAK, актуальных на дату проведения кровельных работ.

3. Соблюдение требований и рекомендаций по эксплуатации черепичной кровли.

 

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

 

1.Механические  повреждения  черепицы, полученные  вследствие  ошибок при транспортировке,   погрузо-разгрузочных работах и хранении.

2. Монтаж  с  нарушением  СНиП II-26-76 «Кровли» (СП 17.13330.2017), Инструкции по  монтажу  KRIASTAK и конструктивными ошибками устройства кровли.

3. Стихийные бедствия, погодные аномалии, землетрясения, экологические и техногенные катастрофы, военные операции, социальные беспорядки и прочие форс-мажорные обстоятельства.

4. Разнооттеночность, потёртости и прочие незначительные повреждения лакокрасочного покрытия черепицы,  являющиеся следствием особенностей производственного процесса, а также шероховатости и царапины, полученные при упаковке, погрузке, транспортировке и выгрузке, при условии, что они не влияют на качественные и эксплуатационные характеристики черепицы.

5. Загрязнения, выгорание, эрозия поверхностей вследствие погодных воздействий — естественного результата эксплуатации черепицы на кровле.

 

В случае возникновения претензии к качеству черепицы во время гарантийного срока необходимо:

 

1. Отправить на электронную почту Производителя info@kriastak.ru письменную рекламацию, содержащую:

     — Адрес объекта.

     — Полное наименование и контактные данные поставщика черепицы.

     — Копии документов на покупку черепицы.

     — Подробное описание дефекта, с обязательным приложением фотографий.

2. При необходимости обеспечить представителю Производителя возможность посетить объект, произвести осмотр и экспертизу для оценки ущерба, выяснение причин брака и дальнейшего улучшения качества продукции.